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守則與規例

議會會員刊登廣告守則

議會會員刊登廣告守則

1. 宗旨
(1) 確保公眾人士透過廣告媒介獲取清晰及準確之資料,使其向議會會員選擇服務或 / 和購買旅行團時作出決定。
2. 原則
(1) 監管會員刊登廣告之總原則是其在香港刊登之所有廣告必須合法、正當、誠實及真確。
(2) 廣告內容必須清晰地被界定為一則廣告及附有會員之名稱及其旅行社牌照號碼。
(3) 此《守則》乃會員必須遵守之最低標準。
(4) 「廣告」一詞的意義為不論以金錢或其他付代價 / 不需付代價之方式,向所有或部份公眾人士傳遞訊息,從而影響這些人士之意識或行為,達到推廣任何會員之產品或服務,這包括所有或部分公眾人士(連互聯網使用者在內)通過電子渠道獲得的資料。
(5) 所刊登之廣告不能觸犯香港法律或遺漏其要求之內容。
(6) 所刊登之廣告不能觸犯議會所制定之《議會會員一般作業守則》、其他作業守則及各項指引,或遺漏其要求之內容。
3. 廣告內容
(1) 不論用直接或暗示方式,所刊登之廣告均不可惡意地攻擊或破壞其他競爭者、競爭產品、廣告商或廣告之聲譽。
(2) 所刊登之廣告必須合乎事實及不可誤導,亦不可直接或隱藏含任何誇張之宣稱。
(3) 所有可被確定之描述性宣稱及比較,必須有適當之事實支持。
(4) 所刊登之廣告不能違反審美及社會行為標準或公眾感受。
(5) (已撤銷)
4. 影響旅遊業利益之廣告活動
(1) 若理事會認為任何會員之廣告開支過多,及抵觸公眾或 / 和整個旅遊業之利益,則議會有權作徹底調查。(按:會員廣告開支以當時市場價格為計算準則。)
(2) 若議會發覺會員參與之廣告活動或方式與整個旅遊業之利益有抵觸,則理事會有權採取適當之處分。
5. 旅行團小冊子
(1) 旅行團小冊子指任何由會員製作以向消費者說明旅行團交通、住宿及 / 或行程安排而擬用作廣告的實物或電子文件,例如旅行團行程表或單張等。
(2) 所有旅行團小冊子的內容必須清晰、全面及準確,以便消費者在掌握充分資料的情況下作出決定,選擇合適的旅行團。
(3) 旅行團小冊子必須包括以下資料,並在消費者報團前提供(在以下第(d)、(g)至(j)項中,有關資料如不在小冊子中而在旅行團其他文件或旅行社網站中註明,則必須在小冊子中清楚說明刊載處):
(a) 產品名稱,以及會員的公司名稱和牌照號碼(牌照號碼的字體不能小於小冊子內最小的字體);
(b) 往返出發地點及旅遊目的地的主要交通工具(例如船、旅遊車、火車及飛機等;如乘坐飛機,必須註明航空公司名稱或徽號或簡稱、直航或非直航或單直航),以及列明其為包租、定期或不定期班次;
(c) 目的地及行程;
(d) 出發日期及地點,回程及解散地點,以及旅行團節目,包括自費活動(如有);
(e) 住宿的類別和名稱,以及膳食安排;
(f) 任何額外提供的設施或特別安排;
(g) 預訂程序、預訂及取消預訂的合約細則,以及會員及其顧客的責任;
(h) 團費及其他相關費用(例如稅項、燃油附加費、手續費等);
(i) 調整旅行團費及其他相關費用的細則、支付費用的期限及安排的條款,以及沒有按條款支付費用的後果;
(j) 團費如已包括旅遊保險,必須列出相關資料;
(k) 旅行團服務費服務費(如適用);
(l) 隨團領隊的安排(如適用);及
(m) 按議會規例要求的所有其他資料。
(4) 會員必須在分發或發放旅行團小冊子,或者宣傳或發售有關旅行團的最少兩個工作天前,將小冊子交議會登記,並按要求提交相關支持文件,以資證明。在登記完成後,會員方能分發或發放小冊子,或者宣傳或發售有關旅行團。
(5) 會員向議會登記旅行團小冊子之後,如欲更改有關旅行團的出發日期或地點、回程或解散地點、往返出發地點及旅遊目的地的主要交通工具、航空公司、住宿、行程、活動(自費或非自費)、景點、膳食安排或其他項目(團費除外),必須向議會重新登記,並在登記完成後,方能分發或發放新修訂小冊子,或者宣傳或發售有關旅行團。
6. 普通會員刊登廣告之原則
(1) 普通會員不准刊登售賣旅行團之廣告,由批發商刊登廣告而提及其名稱者除外。
7. 違規及執行處分
(1)

若會員被發現違反此《守則》,議會辦事處將通知會員立刻撤除違規之廣告。該個案將交由規條委員會審理。規條委員會可行使其決定權,根據《組織章程細則》第 11(3)(a) 及 11(3)(b) 段處罰會員。