香港旅遊業議會


網站指南聯絡我們
繁體中文簡體中文英文圖像版
主頁主席隨筆議會搜尋旅行社旅客注意事項會員服務求職與招聘守則與規例
課程概覽領隊導遊最新消息表格出版刊物常見問題招標公告
退票費證明業界資助計劃

守則與規例

經營遊學團守則

經營遊學團守則

1.

遊學團定義

遊學團指符合以下條件的旅行團:

(1)

團員對象主要為18歲以下人士;及

(2)

活動內容主要為語言學習、教育活動、文化 / 學術 / 知識交流、技能訓練、生活體驗,或增廣見聞的戶外課堂 / 觀光活動等。

2.經營遊學團規例

(1)向議會登記遊學團資料

(a)(i)會員除須為遊學團辦理一般旅行團登記手續外,還須向議會提供由當地接待機構或主辦機構(例如接待旅行社或當地教育培訓機構、大學、學校等)發出的證明文件,確認接待有關團隊。此外,會員須向議會提供舉辦遊學團的地點(包括上課、活動、住宿地點),及日程表(包括上課、活動等項目的時間安排)等資料。

(ii)如遊學團的住宿地點為寄住家庭,會員向議會辦理登記手續時,在住宿資料方面,可以先提供寄住家庭所在地區的資料,然後於遊學團出發前至少三天(出發日不計),再向議會提交寄住家庭的準確地址、聯絡電話及家庭成員簡介等資料。

(iii)如會員所安排的寄住家庭並非在其已向議會登記的地區,而團員代表(包括團員家長 / 監護人,或組團機構如本地學校等)又不接受有關更改,會員須按照取消旅行團的規例處理(詳情請參閱《經營外遊團守則》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行團」及「因其他理由取消或更改旅行團」的相關規例。)

(b)會員向議會登記遊學團後,如有關團隊的安排(包括接待機構或主辦機構、行程、住宿、學校、課程等) 有任何更改,會員必須立即向議會申報。

(c)如遊學團屬於包團性質,可按照議會129號指引,獲豁免登記。惟會員須於該遊學團出發前至少48小時,將資料交議會備案。

(d)會員與組團機構(例如本地學校),如為同一遊學團提供不同範疇的服務,該會員須於提交議會登記的資料中,申明會員與組團機構每一方所負責安排的項目。

(2)向團員代表提供全面及準確資料

(a)會員必須向團員代表提供全面及準確的遊學團資料。(會員制訂行程表時,可參閱第161號指引的附件二《遊學團重要項目一覽表》(參考資料)。)

(b)(i)所有住宿資料,必須在行程表註明形式 / 類別(例如寄住家庭、學校宿舍、營舍,或酒店等)、房間安排(例如房間類別、每房人數等),及準確地址等,並且不得使用「同級」之類字眼。

(ii)如住宿類別屬於寄住家庭者,會員須至少於出發前三天(出發日不計),向團員代表提交寄住家庭的準確地址、聯絡電話及家庭成員簡介等資料。

(iii)如會員所安排的寄住家庭並非在其已向議會登記的地區,而團員代表又不接受有關更改,會員須按照取消旅行團的規例處理 (詳情請參閱《經營外遊團守則》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行團」及「因其他理由取消或更改旅行團」的相關規例。)

(3)更改遊學團項目

(a)遊學團所有安排,必須與行程表或會員向團員代表提供的資料相符。

(b)在遊學團出發前,如其安排(包括接待機構或主辦機構、行程、住宿、學校、課程等) 有任何更改,會員須立即通知團員代表及議會有關調動。

(c)如團員代表接受遊學團安排 (包括接待機構或主辦機構、行程、住宿、學校、課程等) 的更改,會員必須請其簽署確認。如團員代表不同意有關更改,會員須按照取消旅行團的規例處理 (詳情請參閱《經營外遊團守則》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行團」及「因其他理由取消或更改旅行團」的相關規例。)

(d)如在遊學團出發後,住宿安排(包括形式 / 類別─寄住家庭 / 學校宿舍 / 營舍 / 酒店;房間安排─房間類別 / 每房人數;地址等)有任何更改,會員必須立即通知團員代表及議會。如會員因為迫不得已理由或按團員代表要求而更改住宿安排,便無須作出賠償,否則,會員須向團員代表賠償百分之十五的團費,而有關個案或交由消費者關係委員會及 / 或規條委員會審理。 (有關「迫不得已之理由」的定義,請參閱《經營外遊團守則》的「『迫不得已之理由』之定義」。)

(e)遊學團出發後,如住宿以外的項目(包括接待機構或主辦機構、行程、學校、課程等)有任何更改,須按照議會現行規例處理(詳情請參閱《經營外遊團守則》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行團」及「因其他理由取消或更改旅行團」的相關規例。)

(4)自選 / 自費活動

(a)會員必須在接納消費者報團前,向其提供自選 / 自費活動一覽表。

(b)自選 / 自費活動一覽表必須註明「製表日期」,並清楚列明該遊學團所有自選 / 自費活動的資料,包括:
(i)活動收費及所包括項目,如有關活動費用按參加人數而定,便要清楚註明;

(ii)安排活動所需條件,例如所需人數及活動所需時間等。

(c)會員須確保團員代表於遊學團出發前,選定團員所參加的自選 / 自費活動,並且簽署同意書以示確認,及支付相關費用。

(d)遊學團出發後,會員不得加插任何自選 / 自費活動或收取任何相關費用。

(e)會員必須讓團隊代表自由選擇是否給團員參加自選 / 自費活動,並為不參加者提供適當安排。

(5)隨團工作人員

(a)會員必須為每個遊學團,安排至少一名持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員。如同一遊學團的團員,分別被安排乘坐兩輛或以上旅遊車,會員必須於每輛旅遊車上安排一名持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員,惟那些因為以國際班形式編班或小組形式進行活動,而將香港學員分配到不同交通工具等情況除外。

(有關持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員應注意的安全事項,請參閱《香港旅遊業風險解決手冊》之「安全事宜一覽表」。)

(b)行程表必須註明持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員與團員的比例。

(c)如遊學團安排非持有由議會發出的有效領隊證的隨團工作人員,行程表須列明有關工作人員與團員的比例,以及其職責範圍屬於全程隨行、當地接送,或當地接待等。

(根據教育統籌局(現稱教育局)向學校發出的《境外遊學活動指引》,遊學團最少應由兩名成年人帶領,每名成年人不宜帶領多於十名學生,有關詳情請參閱第161號指引的附件四的參考資料。)

(6)團費包含服務費

遊學團的服務費必須包含於團費內,會員不得額外向團員收取。

(7)購買綜合旅遊保險

(a)會員必須要求所有遊學團參加者購買綜合旅遊保險,並拒絕沒購保險者參加其遊學團。

(b)有關綜合旅遊保險必須包括個人意外保障、醫療費用、緊急救援服務等重要保障範圍。

(c)如遊學團項目涉及高危活動(例如笨豬跳、潛水、滑水、滑雪、爬山、騎馬、野外求生活動、熱氣球、跳傘、激流划艇、越野四驅車、冰上曲棍球、非用雙足之競賽等),會員必須拒絕沒有購買提供相應保障範圍的保險的人士參加有關遊學團。

(d)若團費已包括由會員向團員提供的綜合旅遊保險,會員必須以書面通知團員代表有關保險的保障範圍。

(8)確認書

(a)會員須要求團員代表簽署確認書,以示同意行程表列明的所有安排,並承諾遵守各項報團條款。

(b)會員可考慮於確認書上,要求團員家長或監護人授權旅行社,在團員遇到緊急事故時,代為決定處理方法。會員可參考第161號指引的附件五的確認書(樣本)。

備註:
所有舉辦遊學團的會員,必須遵守《經營遊學團守則》,並須同時遵守議會其他相關的作業守則及指引;惟當其他作業守則或指引的規定與《經營遊學團守則》有分別時,則以《經營遊學團守則》為準。