香港旅遊業議會


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議會增加獨立理事 致力維護旅客權益

議會增加獨立理事 致力維護旅客權益

香港旅遊業議會(議會)向來重視外遊與入境旅客權益,最近決定在理事會內增加四名獨立理事,並規定五個與紀律或規管事宜相關的委員會都一律會由獨立理事出任召集人,而這些委員會全部都會有一半以上的業外成員。

議會清楚明白,旅遊業對香港經濟十分重要,加上鄰近地區的吸引力又不斷增加,業界必須竭盡全力,提升服務水平,務使所有入境旅客都感到賓至如歸,那樣才能維持旅遊業的競爭力。其實議會早已着手研究如何加強本身的自律監管機制,並且在去年七月修訂會章時,已在會章中訂明,日後只要理事會同意並且得到政府批准,就可以直接增加理事會內獨立理事的人數而無須再次修訂會章。

經過詳細研究後,議會理事會為了加強外遊與入境旅客及公眾人士對議會的信心,並且提高議會的透明度,因此在最近的會議上,決定把獨立理事的人數增加百分之五十,由八人增至12人,而業界理事的人數則維持16人。

現時與紀律或規管相關的事宜,都由議會理事會轄下的五個委員會負責處理,即內地來港旅行團規條委員會、購物事宜委員會、導遊審核委員會、規條委員會、消費者關係委員會,其中兩個委員會的召集人目前已是獨立理事。為了使獨立理事對紀律或規管事宜能多加參與,並且使這些委員會更不偏不倚,更具公信力,理事會決定這五個委員會的召集人全部都會由獨立理事出任,副召集人則會由業界理事擔任,以便加以輔助。

上述五個委員會之中,四個委員會現時已有一半以上成員來自業外,另外一個委員會也有接近一半業外成員。為了明確規定這五個委員會的業外成員人數,理事會並且決定由下一個年度開始,這些委員會的業外成員必須超過百分之五十。那樣一來,外遊與入境旅客及公眾人士對於議會所處理的投訴必定會更有信心。

( 2007-11-20 )