導遊絕不能強留旅客在店舖購物

議會近日接獲不少內地旅客投訴,指導遊強迫他們留在登記店舖購物,甚至連身體不適也不准離開店舖出外休息。

議會對導遊的這種服務態度極為關注,並且重申,導遊提供接待服務時,必須嚴格遵守《導遊作業守則》的各項規定。若有旅客因店內人多擠迫、空氣混濁而感到身體不適,需要到店外休息,導遊必須即時安排。如有需要,導遊應盡快安排旅客就醫或召喚救護車。

議會絕不容許導遊強迫旅客購物或侵害旅客權益。若有導遊阻攔旅客自由出入店舖或以任何形式強迫旅客購物,議會必定按《導遊作業守則》從嚴處理,以維護旅客權益。

( 2010-5-28 )