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提升中小企外遊旅行社的服務創新及價值創造能力,應對營商的新挑戰

提升中小企外遊旅行社的服務創新及價值創造能力,應對營商的新挑戰

議會於2018年初成功申請香港特別行政區政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助,於2018至2019年度推行「提升中小企外遊旅行社的服務創新及價值創造能力,應對營商的新挑戰」項目。

項目目的為提升中小企外遊旅行社的服務創新及價值創造能力,協助中小企更有效地運用資源,進行服務創新與增值,發展創新服務,應對市場轉變帶來的營商新挑戰;項目內容包括進行一項顧客問卷調查研究、兩場研討會、四個工作坊及建設一個項目資訊平台。

請按以下連結瀏覽項目成果。

(1) 客戶意見調查:「旅客購買外遊服務時的需要和考慮因素」調查研究
(2) 創新服務‧創商機研討會(2019年3月27日)
    花絮 (影片/照片)
    嘉賓分享:香港優質顧客服務協會名譽顧問及務實思博顧問有限公司執行董事朱溢潮博士
    嘉賓分享:掌舖聯合創辦人兼行政總裁吳家嘉先生
    嘉賓分享:女鞋國創辦人「鞋佬」
(3) 創新服務‧創商機研討會(2019年4月11日)
    花絮 ((影片/照片)
    嘉賓分享:香港優質顧客服務協會名譽顧問及務實思博顧問有限公司執行董事朱溢潮博士
    嘉賓分享:活現香港(文化)有限公司共同創辦人兼行政總裁陳智遠先生
    嘉賓分享:SHOPLINE香港區總經理韋百濤先生
(4) 「服務設計思維」及「服務設計流程」工作坊」重點筆記

( 2019-4-15 )