回程後

投訴
  • 旅客如果對行程不滿,可向議會消費者關係部投訴,電話:(852)2969-8188。議會有專人負責處理旅客投訴,務求能夠達致旅客和旅行社雙方都滿意的解決辦法。一般而言,旅客須在旅程完畢返港後30天內,向議會提出投訴。外遊旅客投訴表格及須知可在這裡下載,或在網上填寫並遞交投訴表格
品質保障基金的保障
  • 旅客如光顧議會會員,會獲得「品質保障基金」的保障。保障基金由TICBF Limited設立,用以補償旅客因旅行社故意不履行所允諾提供的服務水平而招致的金錢損失。