筹备了一段日子的「登记店铺记分制」，终于在这个星期一(4月25日)正式实施了，相信可以使团体旅客在香港有更佳的购物体验。根据记分制的规定，凡向议会登记的店铺，只要违背对议会所作的六项承诺，议会就会把分数记下来，分数累积满30分的话，个案会交由「 购物事宜委员会 」审理。假如委员会裁定撤销登记，议会会发出指引，规定会员旅行社不得再安排入境旅客前往已被撤销登记的店铺。 或许有人会问，议会为什么会监管起登记店铺来呢？简单点说，议会为了配合政府立法监管入境旅行社的政策，早在2002年1月就已发出指引，规定由同年2月1日起，会员在安排旅客前往店铺购物前，必须先把店铺的资料向议会登记，而有关店铺则必须向议会作出若干承诺，其中之一是顾客购物後如有不满，只要在14天内提出退货要求，就可获全数退款。有关法例其後于2002年11月1日生效，规定所有经营入境旅游业务的旅行社，都必须先加入议会，然後再领取牌照。
为了确保「14天百分百退款保证计划」能有效推行，议会理事会在2004年7月决定成立购物事宜委员会，专责处理与登记店铺有关的各种事务。委员会由业界及业外人士组成，经过多个月的详细研究後，建议实行一套记分制，以确保登记店铺遵守承诺。议会理事会在2005年4月的会议上接纳了委员会的建议，决定由4月25日起实施记分制。
记分制的实施，固然可以提高对团体旅客的保障，但对登记店铺来说，也未尝不是一件好事。这是因为有了记分制之後，登记店铺万一违反承诺，也可以清楚知道有什么後果，大大提高了透明度，再加上制订了处理违反承诺的程序以及上诉的渠道，这可以使登记店铺在了解规则的情况下营运，从而减低经营上的风险。
议会推行的记分制，虽然只可以规管经由会员安排旅客前往的登记店铺，但相信已能提升团体旅客的购物满足感。至于那些旅客自行光顾的店铺，唯有希望当局加强执法，力保香港的购物天堂美誉了。
何柏霆
2005年4月29日