围绕第140号指引的风风雨雨，现在总算过去了。 议会今年9月16日发出那指引，有两个目标：一是认同会员有需要向顾客收取服务费，以期减轻它们代收多种附加费、税款等的负担，二是希望旅客逐渐明白，由旅行社提供的专业服务是要收费的。
指引发出後，十多家联销机票代理商认为，在收取服务费方面它们也会涉及一些工作，因此决定向其机票代理商征收上述服务费的一半。有关决定结果引起强烈反响。
为了平息这次事件，我和票务委员会召集人谭光舜先生、总干事董耀中先生，与有关联销商不住磋商，最终它们都从善如流，暂停收取有关费用。为此，我要向各位出过力的同业衷心致谢。
旅行社向顾客收取服务费是行业的大趋势，但是否收取及怎样维持顾客关系等问题，均属商业决定，旅行社必须按其个别情况自行处理。希望会员都可以摸索出一种适合自身业务的经营模式。
何柏霆
2005年10月17日