经营游学团守则

1.

游学团定义

游学团指符合以下条件的旅行团:

(1)

团员对象主要为18岁以下人士;及

(2)

活动内容主要为语言学习、教育活动、文化 / 学术 / 知识交流、技能训练、生活体验,或增广见闻的户外课堂 / 观光活动等。

2.经营游学团规例

(1)向议会登记游学团资料

(a)(i)会员除须为游学团办理一般旅行团登记手续外,还须向议会提供由当地接待机构或主办机构(例如接待旅行社或当地教育培训机构、大学、学校等)发出的证明文件,确认接待有关团队。此外,会员须向议会提供举办游学团的地点(包括上课、活动、住宿地点),及日程表(包括上课、活动等项目的时间安排)等资料。

(ii)如游学团的住宿地点为寄住家庭,会员向议会办理登记手续时,在住宿资料方面,可以先提供寄住家庭所在地区的资料,然後于游学团出发前至少三天(出发日不计),再向议会提交寄住家庭的准确地址、联络电话及家庭成员简介等资料。

(iii)如会员所安排的寄住家庭并非在其已向议会登记的地区,而团员代表(包括团员家长 / 监护人,或组团机构如本地学校等)又不接受有关更改,会员须按照取消旅行团的规例处理(详情请参阅《经营外游团守则》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行团」及「因其他理由取消或更改旅行团」的相关规例。)

(b)会员向议会登记游学团後,如有关团队的安排(包括接待机构或主办机构、行程、住宿、学校、课程等) 有任何更改,会员必须立即向议会申报。

(c)如游学团属于包团性质,可按照议会129号指引,获豁免登记。惟会员须于该游学团出发前至少48小时,将资料交议会备案。

(d)会员与组团机构(例如本地学校),如为同一游学团提供不同范畴的服务,该会员须于提交议会登记的资料中,申明会员与组团机构每一方所负责安排的项目。

(2)向团员代表提供全面及准确资料

(a)会员必须向团员代表提供全面及准确的游学团资料。(会员制订行程表时,可参阅第161号指引的附件二《游学团重要项目一览表》(参考资料)。)

(b)(i)所有住宿资料,必须在行程表注明形式 / 类别(例如寄住家庭、学校宿舍、营舍,或酒店等)、房间安排(例如房间类别、每房人数等),及准确地址等,并且不得使用「同级」之类字眼。

(ii)如住宿类别属于寄住家庭者,会员须至少于出发前三天(出发日不计),向团员代表提交寄住家庭的准确地址、联络电话及家庭成员简介等资料。

(iii)如会员所安排的寄住家庭并非在其已向议会登记的地区,而团员代表又不接受有关更改,会员须按照取消旅行团的规例处理 (详情请参阅《经营外游团守则》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行团」及「因其他理由取消或更改旅行团」的相关规例。)

(3)更改游学团项目

(a)游学团所有安排,必须与行程表或会员向团员代表提供的资料相符。

(b)在游学团出发前,如其安排(包括接待机构或主办机构、行程、住宿、学校、课程等) 有任何更改,会员须立即通知团员代表及议会有关调动。

(c)如团员代表接受游学团安排 (包括接待机构或主办机构、行程、住宿、学校、课程等) 的更改,会员必须请其签署确认。如团员代表不同意有关更改,会员须按照取消旅行团的规例处理 (详情请参阅《经营外游团守则》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行团」及「因其他理由取消或更改旅行团」的相关规例。)

(d)如在游学团出发後,住宿安排(包括形式 / 类别─寄住家庭 / 学校宿舍 / 营舍 / 酒店;房间安排─房间类别 / 每房人数;地址等)有任何更改,会员必须立即通知团员代表及议会。如会员因为迫不得已理由或按团员代表要求而更改住宿安排,便无须作出赔偿,否则,会员须向团员代表赔偿百分之十五的团费,而有关个案或交由消费者关系委员会及 / 或规条委员会审理。 (有关「迫不得已之理由」的定义,请参阅《经营外游团守则》的「『迫不得已之理由』之定义」。)

(e)游学团出发後,如住宿以外的项目(包括接待机构或主办机构、行程、学校、课程等)有任何更改,须按照议会现行规例处理(详情请参阅《经营外游团守则》的「旅行社因迫不得已的理由而取消旅行团」及「因其他理由取消或更改旅行团」的相关规例。)

(4)自选 / 自费活动

(a)会员必须在接纳消费者报团前,向其提供自选 / 自费活动一览表。

(b)自选 / 自费活动一览表必须注明「制表日期」,并清楚列明该游学团所有自选 / 自费活动的资料,包括:
(i)活动收费及所包括项目,如有关活动费用按参加人数而定,便要清楚注明;

(ii)安排活动所需条件,例如所需人数及活动所需时间等。

(c)会员须确保团员代表于游学团出发前,选定团员所参加的自选 / 自费活动,并且签署同意书以示确认,及支付相关费用。

(d)游学团出发後,会员不得加插任何自选 / 自费活动或收取任何相关费用。

(e)会员必须让团队代表自由选择是否给团员参加自选 / 自费活动,并为不参加者提供适当安排。

(5)随团工作人员

(a)会员必须为每个游学团,安排至少一名持有由议会发出的有效领队证的随团工作人员。如同一游学团的团员,分别被安排乘坐两辆或以上旅游车,会员必须于每辆旅游车上安排一名持有由议会发出的有效领队证的随团工作人员,惟那些因为以国际班形式编班或小组形式进行活动,而将香港学员分配到不同交通工具等情况除外。

(有关持有由议会发出的有效领队证的随团工作人员应注意的安全事项,请参阅《香港旅游业风险解决手册》之「安全事宜一览表」。)

(b)行程表必须注明持有由议会发出的有效领队证的随团工作人员与团员的比例。

(c)如游学团安排非持有由议会发出的有效领队证的随团工作人员,行程表须列明有关工作人员与团员的比例,以及其职责范围属于全程随行、当地接送,或当地接待等。

(根据教育统筹局(现称教育局)向学校发出的《境外游学活动指引》,游学团最少应由两名成年人带领,每名成年人不宜带领多于十名学生,有关详情请参阅第161号指引的附件四的参考资料。)

(6)团费包含服务费

游学团的服务费必须包含于团费内,会员不得额外向团员收取。

(7)购买综合旅游保险

(a)会员必须要求所有游学团参加者购买综合旅游保险,并拒绝没购保险者参加其游学团。

(b)有关综合旅游保险必须包括个人意外保障、医疗费用、紧急救援服务等重要保障范围。

(c)如游学团项目涉及高危活动(例如笨猪跳、潜水、滑水、滑雪、爬山、骑马、野外求生活动、热气球、跳伞、激流划艇、越野四驱车、冰上曲棍球、非用双足之竞赛等),会员必须拒绝没有购买提供相应保障范围的保险的人士参加有关游学团。

(d)若团费已包括由会员向团员提供的综合旅游保险,会员必须以书面通知团员代表有关保险的保障范围。

(8)确认书

(a)会员须要求团员代表签署确认书,以示同意行程表列明的所有安排,并承诺遵守各项报团条款。

(b)会员可考虑于确认书上,要求团员家长或监护人授权旅行社,在团员遇到紧急事故时,代为决定处理方法。会员可参考第161号指引的附件五的确认书(样本)。

备注:
所有举办游学团的会员,必须遵守《经营游学团守则》,并须同时遵守议会其他相关的作业守则及指引;惟当其他作业守则或指引的规定与《经营游学团守则》有分别时,则以《经营游学团守则》为准。