香港旅游业议会

持续专业进修

目的

「导游持续专业进修计划」的目的为：

1. 鼓励导游持续学习、不断自我提升。
2. 有系统地维持并提升导游的专业知识、技巧和操守。

第二次及以後每次申请续办「导游证」的导游。

首次续证的持证导游只需填妥续证申请表就会获发新证，无须参加「导游持续专业进修计划」。导游第二次及以後每次续证时，则必须先达到「导游持续专业进修计划」的要求，才符合续证的基本条件。

导游必须达到以下A、B、C三项中的要求，才算完成「导游持续专业进修计划」：

A. 知识巩固及更新

内容：「香港知识」(旅游景点资讯、香港便览、相关统计数据等) 。

形式：

• 议会每年会发放最新版本的「香港知识」资料，以供导游参考并熟读。
• 议会将定期举行「香港知识」测验，导游须自费参加。
• 测验为填充题；补考次数不限。

要求：须在第二次及以後每次续证前测验合格。

• 下载「香港知识测验」申请表
• 下载「香港知识测验」补测申请表
• 下载「香港知识测验」成绩覆核申请表
• 下载「香港知识测验」模拟试卷

B. 专业操守

内容： 职业道德、诚信旅游、与导游工作有关的法律责任问题等。

形式：

• 以专题讲座或个案研习工作坊为主，每次约2.5至3小时。
• 由议会指定或统筹定期举办。
• 导游可自由拣选合适的讲座或工作坊，并付费参加。

要求：

• 须在第二次及以後每次续证前参加过一次2.5至3小时的专题讲座或工作坊。
• 超出的时数不会拨入下一个持续专业进修时段计算(「导游证」的三年有效期为「一个持续专业进修时段」)。

• 技能提升：危机应变、沟通技巧、投诉处理、销售技巧、优质服务和团队安全。
• 个人发展：情绪智能、压力处理、语言学习、形象仪容和其他相关个人进修项目。
• 按此浏览上述两类课程的具体例子。

形式：导游可自行选择相关课程修读，但必须与旅游业或导游工作有关*。如要查询课程是否与旅游业或导游工作有关，请致电2807-1199与议会训练部联络。

• 须在第二次及以後每次续证前提交出席证书，证明已修毕不少于12小时的相关课程，无须通过任何考试。
• 导游可透过参加多个课程累积时数，但超出的时数不会拨入下一个持续专业进修时段计算(「导游证」的三年有效期为「一个持续专业进修时段」)。
• 凡导游证有效期为2007年7月1日至2010年6月30日的导游，如于2007年7月1日之前报读「旅游业技能提升计划」指定课程**，并于该日或之後完成课程，则其学习时数仍可获计算在相关持续专业进修时段内。