导游绝不能强留旅客在店铺购物

议会近日接获不少内地旅客投诉,指导游强迫他们留在登记店铺购物,什至连身体不适也不准离开店铺出外休息。

议会对导游的这种服务态度极为关注,并且重申,导游提供接待服务时,必须严格遵守《导游作业守则》的各项规定。若有旅客因店内人多挤迫、空气混浊而感到身体不适,需要到店外休息,导游必须即时安排。如有需要,导游应尽快安排旅客就医或召唤救护车。

议会绝不容许导游强迫旅客购物或侵害旅客权益。若有导游阻拦旅客自由出入店铺或以任何形式强迫旅客购物,议会必定按《导游作业守则》从严处理,以维护旅客权益。

( 2010-5-28)