提升中小企外游旅行社的服务创新及价值创造能力,应对营商的新挑战

议会于2018年初成功申请香港特别行政区政府工业贸易署「中小企业发展支援基金」拨款资助,于2018至2019年度推行「提升中小企外游旅行社的服务创新及价值创造能力,应对营商的新挑战」项目。

项目目的为提升中小企外游旅行社的服务创新及价值创造能力,协助中小企更有效地运用资源,进行服务创新与增值,发展创新服务,应对市场转变带来的营商新挑战;项目内容包括进行一项顾客问卷调查研究、两场研讨会、四个工作坊及建设一个项目资讯平台。

请按以下连结浏览项目成果。

(1) 客户意见调查:「旅客购买外游服务时的需要和考虑因素」调查研究
(2) 创新服务‧创商机研讨会(2019年3月27日)
    花絮 (影片/照片)
    嘉宾分享:香港优质顾客服务协会名誉顾问及务实思博顾问有限公司执行董事朱溢潮博士
    嘉宾分享:掌铺联合创办人兼行政总裁吴家嘉先生
    嘉宾分享:女鞋国创办人「鞋佬」
(3) 创新服务‧创商机研讨会(2019年4月11日)
    花絮 ((影片/照片)
    嘉宾分享:香港优质顾客服务协会名誉顾问及务实思博顾问有限公司执行董事朱溢潮博士
    嘉宾分享:活现香港(文化)有限公司共同创办人兼行政总裁陈智远先生
    嘉宾分享:SHOPLINE香港区总经理韦百涛先生
(4) 「服务设计思维」及「服务设计流程」工作坊」重点笔记

( 2019-4-15)