课程概览
本课程为旅游业监管局指明的领队试前训练课程
更新日期：2023-02-22
A. 宗旨
为了提高外游旅行团领队的专业水准，所有外游旅行团领队必须持有有效的「领队牌照」，才可担任带团外出的工作。本课程旨在有系统地教授领队基本带团技巧及有关知识，并协助考生准备「领队领牌考试」。
如欲了解「领队牌照」的申请条件及相关详情者，请按此参阅旅游业监管局（旅监局）网页。
B. 课程简介
1) 对象
有志成为持牌领队的人士
2) 入学要求
1. 年满十八岁；
2. 持有永久性居民身分证；或永久性居民身分证以外的身分证，且不受任何禁止申请人担任持牌领队的逗留条件所规限；
3. 符合学历规定：
(a) 修毕香港的五年中学学制的中五年级学历，或新高中学制的高中三年级学历（或同等学历）；或
(b) 就于香港境外修毕的学历而言，有关申请人须证明并使旅监局信纳，该学历等同于(a)分段指明的学历 (申请人需要提供国家或国际认可的学历认证文件)
3) 课程时数
30小时
4) 课程内容
第一部份 (共8小时)
1. 领队的基本条件
2. 领队的角色及职责
3. 有效的带团技巧
第二部份 (共19小时)
1. 领队出入境须知
2. 旅游业赔偿基金及印花征费须知
3. 一般旅游保险须知
4. 重要资料
- A. 相关法例
i) 防止贿赂条例
ii) 个人资料 (私隐) 条例
iii) 濒危物种保护与旅游
iv) 商品说明条例 - B. 旅游健康
i) 香港旅游健康服务
ii) 常见疫苗接种、传染病名称
iii) 疾病及创伤、身体各部份及药物的中英文名称 - C. 旅游安全
i) 旅客安全提示
ii) 外游旅行团的安全
iii) 带领特别兴趣旅行团的注意事项 - D. 旅监局资料
i) 旅监局的职能
ii) 旅游业条例及其附属法例
iii) 持牌人指令
iv) 适用于持牌领队的《旅游业条例》及其附属法例和《持牌人指令》 - E. 寻求协助
i) 全球直拨电话回港服务的使用方法
ii) 协助在内地的香港居民服务指南
iii) 运送伤病者从内地返港
iv) 中国境外领事保护和服务指南 - F. 环保旅游
- G. 无障碍旅游
- H. 银发旅游服务小贴士
5. 危机处理的基本原则及技巧
6. 如何面对情绪失控或有异常行为的团员
7. 突发事件的处理
8. 危机处理个案观察及研讨
9. 个案研究∕小组讨论
10. 健康旅游小贴士
第三部份 (3小时)
角色扮演考核及评估
5) 上课时间表
| 课程编号 | 第一部份课程 (年-月-日) |
第一部份 上课时间 (8小时) |
第二部份课程 (年-月-日) |
第二部份 上课时间 (18小时) |
角色扮演 考核及评估日期 (年-月-日) |
角色扮演 考核及评估时间 (4小时) |
| TIC/TE/202304 | 2023-05-20 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-05-21 (2) 2023-05-27 (3) 2023-05-28 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-05-28 | 13:00 – 17:00 |
| TIC/TE/202308 | 2023-06-03 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-06-04 (2) 2023-06-07 (3) 2023-06-11 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-06-11 | 13:00 - 17:00 |
| TIC/TE/202307 | 2023-06-23 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-06-24 (2) 2023-06-25 (3) 2023-06-26 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-06-26 | 13:00 - 17:00 |
| TIC/TE/202305 | 2023-07-15 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-07-16 (2) 2023-07-22 (3) 2023-07-23 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-07-23 | 13:00 – 17:00 |
6) 每班人数*
12至24人 (欢迎各界预约包班！)
* 备注：每班领队试前训练课程开班人数最少为12人，最多为24人。当每班课程学员人数不足最少开班人数时，议会行业培训部将透过电邮通知学员该班课程取消。
7) 上课地点
香港旅游业议会培训中心
香港北角英皇道250号北角城中心18楼1809室
8) 课程费用 (包括教材)
每位HK$3,780*
*注︰旅行社员工可申请「旅游行业发展基金」。申请成功之学员，所参加的培训活动费用可获得70%的资助，但每项培训活动的费用不得少于港币500元。每家旅行社的资助上限为每年港币30,000元。资助年度由每年1月1日起计，直到同一年12月31日为止。
9) 付款方法
线下 或 线上付款：
申请人可使用划线支票或现金(须于议会办事处缴付)或现金入数支付课程费用。
申请人有责任确保︰
1. 银行支票户口有足够款项以支付费用或
2. 进行现金入数时正确输入议会的银行帐号。
(入数户口为「中国银行（香港）有限公司」 031-349-1-038340-4，户名为「香港旅游业议会」或 “Travel Industry Council of Hong Kong”)
10) 课程要求*
| 课程 | 出席率/评核要求 |
| 第一部份课程 | 100% |
| 第二部份课程 | 100% |
| 第三部份课程 | 100% |
| 角色扮演考核及评估 | 合格 (70%或以上) |
* 备注：
迟到或早退亦当出席率不足论。学员必须在全部课程出席率达到100%，并在角色扮演考核及评估部分获得合格 (即考获70% 或以上分数)，将获发修毕课程证书。获发证书后，方可报考领队领牌考试。
缺席安排︰学员如在任何部份出席率不足或／及角色扮演考核及评估不合格，必须重新报读该部份课程及缴付有关学费，方可报名报考领队领牌考试。
| 重读／补考 | 费用（每位） |
| 第一部份课程 | HK$ 1,008 |
| 第二部份课程 | HK$ 2,394 |
| 第三部分课程 角色扮演考核评估 |
HK$ 378 |
11) 授课语言*
广东话；讲义及考试均为中文。
* 备注：申请人报读课程时会获发一份中文讲义。如需额外讲义印刷本，每份为港币一百元正。
12) 课程导师
课程导师均为有丰富带团经验，在旅游界工作达十年以上，并至少五年担任旅行社培训或相关工作的旅行社从业员，同时持有有效的领队牌照。
D. 报名细则
1) 本课程以先到先得形式收生，额满即止。
2) 议会保留接受或拒绝任何申请的权利。
3) 线上报名
报名链结： https://form.jotform.com/223468360037051
申请人填妥网上报名表格后，必须上传学历证明副本 (如非香港永久性居民，请上传签证身份书（即D.I.）／护照副本。申请人必须最迟于开课前提供相关证明文件的正本供议会作核对及核实之用。
4) 申请人如在线上报名，必须于收到议会录取通知后的3个工作天内支付课程费用。如申请人在规定时间内不按时付款，将被视为放弃报名。
5) 付款方法︰
(i) 申请人使用划线支票或现金（须于议会办事处缴付）或现金入数支付课程费用后，必须获议会确认收款后才可保留学额。
(ii) 划线支票抬头请注明「香港旅游业议会」或「Travel Industry Council of Hong Kong」，并且在支票背面写上申请人姓名及课程编号，切勿邮寄现金。
(iii) 现金入数户口为「中国银行（香港）有限公司」031-349-1-038340-4。请在入数纸副本背面写上申请人姓名及课程编号。邮寄申请者请保留入数纸正本作存档，以免因邮误而遗失缴款证明。申请人必须确保入数纸上清楚显示转帐日期和时间。
6) 申请人支付课程费用时，所产生的任何银行手续费或其他费用均由申请人承担。即使课程在人数不足下被取消，银行手续费或其他费用亦不会获退还。如遇交易失误或遗漏因而造成之任何损失必须由申请人承担。如遇有退票情况，议会有权即时取消申请人的学位。
7) 每位申请人只可递交一份报名表。如重复递交表格或申请表格资料或文件不全，有关申请将不受理。
8) 邮寄申请以议会办事处收到函件日计算，申请人将于寄件后的两星期内收到议会通知有关申请结果。如因邮误或文件不齐全而导致申请人未能及时报名，议会一概不会负责。
E. 注意事项
1) 申请人一经被取录，将不得转换课程或班别，亦不会获退还学费。
2) 被取录的学员将收到由议会发出的课程费用收据、上课时间表和相关资料。
3) 被取录的学员应自行留意开课日期、时间及出席率要求等，议会将不会个别提醒学员有关事项。如课程取消，议会则会另行通知学员，并会退还已缴交的费用。
4) 被取录的学员必须最迟于开课前提供相关证明文件的正本 (例如学历证明正本) 供议会作核对及核实之用，如未能交齐所需文件，议会有权取消报读资格并不会获退还已收取之课程费用。
5) 被取录的学员之通讯资料如有更改，必须尽早以书面通知议会行业培训部。
6) 本课程的确实开课日期，请留意议会网站的公布。
7) 议会保留随时修订课程条款及细则的权利及最终解释权，而无须作出任何通知。如有任何争议，议会将保留一切最终决定权。如有修订，申请人／学员将获通知。
F. 恶劣天气的安排
1. 若天文台发出八号或以上热带气旋或黑色暴雨警告信号时，所有课程/考核及评估＃将会取消并延期。
2. 若天文台于下列时间取消八号或以上热带气旋警告或黑色暴雨警告信号时，有关课程/考核及评估将如期举行。
| 八号或以上热带气旋／黑色暴雨警告信号取消的时间 | 有关安排 |
| 上午六时三十分或以前 | 所有课程/考核及评估如期举行 |
| 上午十一时或以前 | 下午二时或之后开始的课程/考核及评估如期举行 |
＃备注
- 如八号或以上热带气旋警告于上课期间生效，导师会即时下课。
- 如八号或以上热带气旋警告于考核及评估开始后生效，考核及评估将继续进行，直至该考核及评估完结为止。
- 在黑色暴雨警告信号生效时，各项进行中之课程／考核及评估将继续进行，直至该课程／考核及评估完结为止。
3. 若三号热带气旋警告、黄或红色暴雨警告信号生效时，则照常上课或进行考核及评估。
4. 若学员遇到实际困难未能出席上课/考核及评估（例如因道路阻塞、公共交通服务受影响、水浸或山泥倾泻等），应尽快以电话（电话号码：2807-1199）或电邮 [email protected] 通知议会。
G. 个人资料收集说明
1. 「领队试前训练课程」申请表上所填报的个人资料，香港旅游业议会(下称「议会」)将用作如下用途：
- 处理报读课程的申请及登记事宜；
- 储存获取录的申请人的资料于议会；
- 管理课程中考核及评估用途；
- 向考生发出考核及评估成绩、课程证书及发放相关资料；
- 进行研究或统计分析；
- 提交予旅游业监管局，以作考试或发牌或其他相关用途；
- 其他相关用途。
2. 申请人请尽量提供足够资料，否则议会不能有效处理阁下的申请。
3. 申请人须亲身出示香港身份证以供议会核实身份。议会职员只会于核对申请人身份证上的资料后，才于申请表上签名作实。申请人如未能亲身到议会核实身份，可用邮寄或传真方式递交身份证副本；该身份证副本将由议会保存，直至有关申请人亲身出示身份证以供议会核实身份为止。在任何法例许可的情况下，议会均有权要求申请人出示身份证，复印申请人的身份证，并保存其身份证副本。
4. 议会会将申请人的资料保密，但议会可能会将申请人的有关资料，提供给任何其他人士或其代表，以作第1段所列举的用途。申请人需同意授权议会提交申请人所提交的所有文件（包括申请表格及/或证明文件），以及申请人于课程中之评核成绩及相关文件予旅监局作核证之用。
5. 根据《个人资料(私隐)条例》，申请人有权：
(i) 查阅议会是否持有申请人的个人资料；
(ii) 要求获得5(i)段所述资料的复本；及
(iii) 要求议会改正有关申请人的个人资料。
申请人必须提供足够资料予议会办事处以识别申请人的身份，否则办事处有权拒绝申请人查阅资料的要求。议会可能就有关要求收取费用。
6. 如欲查阅个人资料，申请人必须以书面向议会行业培训部提出。议会地址如下：
香港北角英皇道250号北角城中心1706-1709室