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目標與服務

工作目標

根據《旅行代理商(修訂)條例》,議會肩負監管外遊和入境旅行社的重任。議會的目標是:

  • 維持旅遊業的高專業水平
  • 保障旅遊業者與出入境旅客雙方的利益

 

服務範圍

會員服務

  • 舉辦各類活動,促進業內的友好關係和瞭解
  • 舉辦培訓課程、講座及工作坊等,提升從業員的質素
  • 出版定期刊物,更新議會網站,向會員提供各類資訊
  • 制定並執行各種守則,維持業界的高水平服務及公平競爭
  • 調解會員與業界相關行業及公眾人士之間的糾紛
  • 促成會員與業外相關組織的溝通,提供磋商渠道
  • 代「旅遊業賠償基金管理委員會」收取印花徵費,為印花機維修、保養
  • 協助會員通過議會網站招聘員工

公眾服務

  • 提高消費者對旅遊安全和旅遊保障的認識
  • 處理旅客的查詢與投訴
  • 協助有需要人士申請「旅遊業賠償基金」的特惠補償及「旅行團意外緊急援助基金計劃」的財政援助
  • 設立服務熱線(外遊旅客:(852) 2969-8188;入境旅客:(852) 2807-0707)